Bagageiro (M/F)
The Lake Spa Resort

Responsabilidades:

• Recepção e acolhimento dos hóspedes no check-in, check-out, dando apoio aos pedidos rotineiros ao balcão;
• Efectuar o registo das malas dos hóspedes, e estacionar viatura, encaminhar malas devidamente identificadas ao respectivo quarto. Se necessário e salvo a Recepção não estiver disponivel, fazer o acompanhamento do hóspede ao quarto;
• Zelar pela boa apresentação da entrada do hotel, sala de bagagens e lobby;
• Apresentar uma postura profissional e proactiva procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
• Assegurar a manutenção de todos os equipamentos que estão a seu cargo: trolleys, buggies, bicicletas, chapéus de chuva, entre outros;
• Controlo e entrega de artigos variados (jornais, mensagens,...) aos quartos (Individuais / Grupos);
• Bom conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel, bom conhecimento das zonas locais utilizando sempre que necessário a ajuda da recepção;
• Conhecimento e cumprimento das normas de Higiene e Segurança no Trabalho;
• Cumprimento dos standards do departamento e do hotel tendo como visão a consistência dos serviços prestados aos hóspedes e consequentemente a sua satisfação;
• Uso e preenchimento correcto de formulários de controlo da portaria.

Requisitos:

• Boa apresentação;
• Experiência de 1 a 2 anos em Unidades Hoteleiras de 5*;
• Elevado Espírito de Equipa;
• Disponibilidade Horária;
• Carta de condução.